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Reinvención de los negocios con la transformación digital

El marketing digital es hoy una realidad que directamente afecta o beneficia a las empresas. Desde una microempresa hasta una macro necesita de procesos de transformación digital; si no se estará en un estancamiento afectando su crecimiento y consecución de nuevos clientes.

El comercio electrónico hoy en día es la mayor fuerza de ventas para las empresas, por ende es importante adquirir talento humano o asesorías particulares de personas con conocimientos informáticos para asegurar en gran medida que los procesos en la empresa sean acordes a la virtualidad.

En Colombia la reconocida marca tecnológica ENTER con el respaldo del Mintic, Ruta N, mi.com.co, entre otras, realizaron capacitaciones a muchos empresarios en el país, permitiendo así que estos aplicaran dichos conocimientos en la transformación de sus negocios a la realidad virtual.

¿Que beneficios tiene un negocio estando en la web?

Realmente muchísimos beneficios, empezando que los costos comparados con los que se tienen en un negocio físico bajan mucho (también dependen de las acciones estratégicas que se implementen en el canal web), el rango de captación de clientes es mucho mayor, entre muchos más que describimos a continuación:

  • Capacidad de ofrecer productos y servicios fuera del lugar físico donde se encuentra.
  • Funcionamiento las 24 horas para vender. (si se posee facturación electrónica)
  • Publicidad mucho más económica comparada con otros medios de difusión como la radio y tv.
  • Mejor reconocimiento de la marca.
  • Posibilidad de crecer orgánicamente en seguidores de las redes sociales con la creación de contenido. (inbound marketing)
  • Comunicación en tiempo real con los clientes mediante chat bots.
  • Establecer efectivamente PQRS mediante la web para ofrecer un mejor servicio a clientes.

¿Que perjuicios tiene un negocio estando en la web?

Son mucho menores los daños que percibe un negocio dentro de la web, entre otros podemos afirmar los siguientes:

  • Ataques informáticos para robar información de clientes.
  • Visualización en redes sociales con rapidez por mal servicio recibido.
  • Alta competencia.

Sitios web que permiten hacer cursos para la transformación digital:

  • Sena Territorio virtual: Plataforma utilizada por el sena para realizar cursos virtuales, antes era el blackboard, pero este año migraron a esta nueva plataforma territorio. Es importante precisar que en la plataforma existen muchos cursos cortos de muchas ramas económicas, también hay cursos operarios, técnicos y tecnólogos.

Sitios como Bicicletas en medellin están uniéndose a la ola digital:

El mundo de los negocios locales están revolucionando constantemente, por eso, este tipo de negocios también deben estar en internet, ya sea desde el buscador de google como en las redes sociales. Sin duda alguna el impacto de no estar en los ojos de los clientes virtualmente hablando, puede llegar a impactar negativamente a su adquisición de clientes en el futuro.

En negocios como los de las bicicletas, renta de carros, o cualquier tipo de negocio debe estar si o sí en la web. Es importante que antes de elegir el medio en el cual estar visible para los clientes, se tenga en cuenta el target o se realice un buyer persona para saber en donde se encuentran los clientes.

Todo cliente no siempre debe adquirirse desde google o las redes sociales, también existe la posibilidad de que si un negocio por ejemplo de comidas, tenga que estar en aplicaciones de popularidad en este nicho, por ejemplo el caso de rappi, domicilios.com, entre otras.

Entonces, finalmente la elección de la plataforma siempre es importante pensarla para tener éxito en la venta de los productos y servicios de la empresa.

¿Cómo saber qué buscan las personas en google?

Una duda que siempre ha existido es esta para quienes estan realmente poco familiarizados con el marketing digital.

Existe una plataforma creada por el gigante google, que permite ver las tendencias de las búsquedas de las personas en un tiempo determinado. Y por otro lado, existen muchas otras plataformas que permitan saber un promedio de búsquedas mensuales, entre las mas importantes estan: Google ads (antes adwords), Ahrefs, semrush, keywordtool.io, entre otras.

Tendencias de búsquedas

Si queremos saber por ejemplo que tanto están buscando “bicicletas en la ciudad de medellin” entraremos a la siguiente url: https://trends.google.com/trends/

En cuadro de búsquedas ingresamos la oración y miramos el impacto en transcurso del año o el tiempo que deseemos.

Así sabremos si el producto tiene mucha demanda en dicho lugar o si es poca.